Immobilier : comment accompagner vos clients dans la facture électronique ?
Aujourd'hui, vos clients vous interrogent.
Demain, ils vous demanderont de les accompagner.
Depuis plusieurs mois, la réforme de la facture électronique est au cœur de nombreuses discussions.
Les entreprises s'organisent progressivement.
Les experts-comptables adaptent leurs méthodes de travail.
Les éditeurs de logiciels développent leurs solutions.
Mais un acteur est encore relativement peu évoqué :
le gestionnaire immobilier.
Pourtant, il sera en première ligne.
Car lorsqu'une SCI, un LMNP ou un propriétaire soumis à la TVA se demandera comment recevoir ses factures électroniques, il se tournera naturellement vers le professionnel qui gère déjà son patrimoine.
Une nouvelle mission s'ajoute progressivement à votre métier
Le rôle d'un administrateur de biens évolue en permanence.
Il accompagne déjà ses clients dans :
- la recherche de locataires ;
- la gestion des loyers ;
- les travaux ;
- les sinistres ;
- les relations avec les entreprises.
Demain, il devra également répondre à des questions nouvelles.
Comment recevoir les factures électroniques ?
Quelle Plateforme Agréée choisir ?
Comment transmettre les documents au propriétaire ?
Comment les mettre à disposition de l'expert-comptable ?
Cette évolution ne transforme pas votre métier.
Elle l'enrichit.
Une question d'organisation avant d'être une question informatique
Lorsqu'un cabinet gère quelques dizaines de biens, les échanges restent relativement simples.
Mais lorsque plusieurs centaines de propriétaires sont concernés, une véritable organisation devient indispensable.
Prenons un exemple.
Un cabinet administre :
- 120 SCI ;
- 80 LMNP ;
- 35 LMP ;
- 150 bailleurs de locaux commerciaux.
Tous n'auront pas les mêmes besoins.
Tous ne seront pas soumis aux mêmes obligations.
Tous ne souhaiteront pas la même organisation.
Certains voudront gérer eux-mêmes leurs factures.
D'autres souhaiteront déléguer totalement cette mission.
Le cabinet devra être capable de répondre à chacune de ces situations.
Anticiper plutôt que subir
Comme pour toute réforme, les premières difficultés apparaîtront souvent lorsque les demandes arriveront en même temps.
Un propriétaire appellera.
Puis un deuxième.
Puis dix.
Les questions seront identiques.
Comment procéder ?
Qui doit faire quoi ?
Quels documents transmettre ?
Sans organisation, ces sollicitations mobiliseront rapidement les équipes.
À l'inverse, un cabinet qui aura préparé ses procédures gagnera un temps considérable.
Définir une méthode commune
La réussite ne dépendra pas uniquement de la technologie utilisée.
Elle dépendra surtout des procédures mises en place.
Le cabinet devra notamment définir :
- qui accompagne les nouveaux clients ;
- comment les inscriptions sont réalisées ;
- quels documents sont demandés ;
- qui assure le suivi ;
- comment les accès sont gérés.
Cette homogénéité permettra d'offrir le même niveau de service à tous les propriétaires.
Une collaboration renforcée avec l'expert-comptable
La facture électronique ne s'arrête pas à la gestion locative.
Les documents devront également être exploités par l'expert-comptable.
Plus les échanges seront simples, plus la comptabilité sera fluide.
Le gestionnaire immobilier et l'expert-comptable ont donc tout intérêt à partager une organisation commune.
Ils poursuivent le même objectif :
permettre au propriétaire de gérer sereinement son patrimoine.
La confiance reste au cœur de la relation
La technologie ne remplacera jamais la confiance.
Le propriétaire continuera à confier ses biens au professionnel qui connaît son patrimoine.
Mais il attendra désormais que ce professionnel soit également capable de l'accompagner dans les nouveaux outils numériques.
Cette attente représente une formidable opportunité de renforcer la relation existante.
La vision de My.Facturation
Chez My.Facturation, nous pensons que les professionnels ne devraient pas avoir à choisir entre simplicité et conformité.
Notre plateforme permet aux propriétaires de disposer de leur propre espace tout en donnant à leurs partenaires les accès nécessaires à leurs missions.
Le gestionnaire immobilier peut gérer les biens qui lui sont confiés.
L'expert-comptable retrouve les documents utiles à la comptabilité.
Le propriétaire conserve une vision globale de son activité.
Cette organisation évite les échanges inutiles, sécurise les documents et facilite la collaboration entre tous les intervenants.
La réforme est aussi une opportunité
Chaque évolution réglementaire est perçue, dans un premier temps, comme une contrainte.
Puis, progressivement, elle devient une nouvelle façon de travailler.
Les cabinets qui anticiperont cette évolution renforceront leur qualité de service.
Ils répondront plus rapidement aux demandes.
Ils accompagneront plus efficacement leurs clients.
Ils se différencieront naturellement de leurs concurrents.
En conclusion
Les gestionnaires immobiliers ne seront pas seulement confrontés à une nouvelle réglementation.
Ils seront confrontés à une nouvelle attente de leurs clients.
Cette attente dépasse largement la simple facture électronique.
Elle concerne la manière d'organiser les échanges, de partager les documents et d'accompagner durablement les propriétaires.
Les cabinets qui prépareront dès aujourd'hui cette organisation disposeront d'un avantage durable.
L'avis de My.Facturation
La réussite de la facture électronique dans l'immobilier ne dépendra pas uniquement des plateformes utilisées.
Elle dépendra surtout de la qualité de l'organisation mise en place entre le propriétaire, son gestionnaire immobilier et son expert-comptable.
La technologie n'est qu'un outil.
La véritable valeur réside dans l'accompagnement des clients.
