Immobilier & Facture électronique : les questions que vos clients vont vous poser ?
« Je ne fais pas de factures… suis-je concerné ? »
Depuis plusieurs mois, la réforme de la facture électronique fait l'objet de nombreuses communications.
Les entreprises commencent progressivement à s'interroger.
Les SCI.
Les LMNP.
Les LMP.
Les propriétaires de locaux commerciaux.
Les associations.
Les professions libérales.
Les artisans.
Toutes ces structures vont progressivement chercher des réponses.
Et elles ne commenceront pas leurs recherches sur Internet.
Elles se tourneront d'abord vers le professionnel en qui elles ont confiance.
Leur expert-comptable.
Leur gestionnaire immobilier.
Leur syndic.
Leur notaire.
Leur avocat.
Autrement dit… vous.
La réforme crée une nouvelle attente
Pendant longtemps, vos clients vous ont sollicités sur des sujets relevant directement de votre métier.
L'expert-comptable répondait aux questions fiscales et comptables.
Le gestionnaire immobilier assurait la gestion des biens.
Le syndic administrait les copropriétés.
Le notaire sécurisait les opérations juridiques.
La réforme de la facture électronique crée une situation nouvelle.
Les clients attendent désormais que leurs conseils habituels les accompagnent dans sa mise en œuvre.
Ils ne recherchent pas seulement une réponse technique.
Ils souhaitent être rassurés.
Ils veulent savoir quelles démarches effectuer.
Ils souhaitent comprendre les conséquences pratiques de cette réforme sur leur activité.
Les questions que vos clients vont vous poser
Au cours des prochains mois, les mêmes interrogations reviendront régulièrement.
Suis-je concerné ?
Cette question sera systématique.
La réponse dépendra de la nature de l'activité exercée, du régime fiscal, de l'assujettissement à la TVA et des opérations réalisées.
Tous les clients ne seront pas concernés de la même manière.
Mais tous voudront savoir où ils se situent.
Dois-je choisir une Plateforme Agréée ?
La plupart de vos clients n'ont jamais entendu parler d'une Plateforme Agréée.
Ils ne savent pas à quoi elle sert.
Ils ignorent les différences entre les solutions existantes.
Naturellement, ils demanderont conseil au professionnel qui les accompagne déjà.
Qui recevra mes factures ?
Cette question est souvent sous-estimée.
Pourtant, elle est essentielle.
Le dirigeant ?
L'expert-comptable ?
Le gestionnaire immobilier ?
Le cabinet ?
Chaque organisation devra définir son propre mode de fonctionnement.
L'important est qu'il soit clair pour toutes les parties.
Devrai-je changer mes habitudes ?
C'est probablement la préoccupation principale de nombreux clients.
Ils souhaitent continuer à travailler avec leurs interlocuteurs habituels.
Ils veulent savoir si leur expert-comptable continuera à récupérer leurs factures.
Si leur gestionnaire immobilier pourra toujours assurer sa mission.
Si leur syndic continuera à gérer les dépenses de la copropriété.
La réponse doit être simple.
La réforme modifie principalement les modalités d'échange des factures.
Elle ne remet pas en cause les missions des professionnels.
Pouvez-vous vous occuper de tout ?
C'est la question qui résume toutes les autres.
Les clients ne souhaitent pas comparer des solutions techniques.
Ils attendent de leur conseil habituel qu'il les accompagne.
Comme il l'a toujours fait.
Cette attente représente une formidable opportunité pour les professionnels.
Une occasion de renforcer votre rôle de conseil
Chaque évolution réglementaire modifie les attentes des clients.
La facture électronique ne fait pas exception.
Les professionnels qui anticiperont ces nouvelles questions renforceront naturellement leur position.
Ils deviendront les interlocuteurs de référence.
Ils apporteront une réponse globale.
Ils accompagneront leurs clients dans leurs choix.
Ils transformeront une contrainte réglementaire en véritable valeur ajoutée.
Une organisation qui dépasse la facture électronique
Au-delà des aspects techniques, cette réforme invite chaque entreprise à réfléchir à l'organisation de ses documents.
Qui y accède ?
Où sont-ils conservés ?
Comment les partager avec les différents professionnels ?
Comment garantir leur disponibilité dans le temps ?
Ces questions concernent désormais toutes les organisations.
Quelle que soit leur taille.
Quelle que soit leur activité.
La vision de My.Facturation
Chez My.Facturation, nous sommes convaincus que la réussite de la réforme ne dépendra pas uniquement de la technologie.
Elle dépendra surtout de la capacité des professionnels à accompagner leurs clients.
Notre ambition est de leur fournir une plateforme qui simplifie cette transition.
Une plateforme où le client reste maître de son espace.
Et où il peut donner accès, selon ses besoins, à son expert-comptable, son gestionnaire immobilier, son syndic, son notaire ou tout autre partenaire.
Ainsi, chacun continue d'exercer sa mission dans un environnement partagé, sans que le client perde jamais la maîtrise de ses documents.
En conclusion
La réforme de la facture électronique va profondément modifier les échanges entre les entreprises et leurs partenaires.
Mais elle va également renforcer le rôle des professionnels qui sauront accompagner leurs clients dans cette transition.
La véritable question n'est donc pas de savoir si vos clients vous interrogeront.
Ils le feront.
La question est plutôt :
Serez-vous prêt à leur apporter une réponse claire, simple et sécurisée ?
L'avis de My.Facturation
Les entreprises ne recherchent pas uniquement une plateforme technique.
Elles recherchent un interlocuteur capable de les accompagner.
Les professionnels qui sauront répondre à cette attente renforceront durablement la confiance de leurs clients.
Chez My.Facturation, nous pensons que la technologie n'a de valeur que lorsqu'elle facilite cette relation de confiance entre le client et les professionnels qui l'accompagnent.
